利用数字资源和培训促进小型企业发展和社区利益：政策制定者和合作伙伴提升小型企业的战略

照片：Radesha Williams，早午餐

最初发布于 AEOWorks.org

Empower by GoDaddy 很自豪地庆祝为世界各地的企业家提供服务 5 周年。本报告旨在反映我们的经验教训和框架，供其他人效仿，支持世界各地的当地小企业主。

政策制定者和合作伙伴振兴小型企业的策略

随着市场和劳动力需求的变化，重新构想数字环境以纳入充满活力的小型企业，从而催生创新解决方案。为此，GoDaddy 和 AEO 确定了合作伙伴组织可以实施的关键战略，以帮助塑造业务和工作的未来。

对于本地 BSO

使用励志故事来招募参与者。 ​ 分享过去参与者的成功故事，以激励潜在参与者加入该计划。这些故事将帮助参与者了解会发生什么，并加强该计划的合法性方法。 在升级到课程内容之前提供或强化基本技能。 基本数字素养是 Empower by GoDaddy 计划参与者最需要的技能。在教授网站创建或电子商务策略设计和实施等更复杂的技能之前，提供培养数字素养和基本计算机技能的培训。 为基于产品和服务的业务提供分段培训和支持。 虽然数字化对于基于产品和服务的企业来说都是必要的，但它们在需要什么样的工具和培训以及如何最好地利用它们方面有所不同。通过根据每位企业家的需求定制培训和支持，帮助他们取得最大的成功。 通过企业主的故事建立有意义的联系。 突出微型企业主生活经历中的真实故事和成功。虽然资助者和合作伙伴发现数据引人注目，但了解特定企业对个人和社区的影响会引起共鸣观众并为更深入的参与奠定了基础。

“立法者、政策制定者甚至法官都不知道有多少普通企业家，也不知道他们的影响力有多大。” –哈佛商业评论分析服务1

营造一个有利于同伴学习和交流的环境。 企业主向面临类似挑战的其他企业主学习最好。鼓励参与者从他人的经验中学习。此外，新的机会，例如合作伙伴关系或促销机会，都来自于建立新的联系。有意建立社区，为计划参与者提供有意义的支持。 实施“培训师培训”模式。 为了确保交付和体验的一致性和标准化，主题专家应培训负责支持任何数字素养计划实施的工作人员。为员工配备足够的熟练程度和舒适度课程和工具的配合将有助于确保项目的成功。

照片：Scott 和 Lori Neff，As You Wish Pottery

对于政策制定者

投资数字技能培训，支持提高劳动力技能。 随着未来的工作继续向数字空间转变，社区领导者必须确保员工具备适当的数字素养以进行竞争。精通技术的企业家可以更好更快地响应不断变化的客户期望并保持竞争优势。由于小企业雇用了 47% 的私营部门劳动力，因此对他们进行数字素养培训是在他们成长的同时保持招聘的重要策略。2 收集微型企业主的见解。 焦点小组、深度访谈和调查让人们深入了解小企业主的经历、挑战和历程。政策制定者可以了解他们生存和发展所需的信息，并发现战略机会加强支持以产生更大的价值和社会影响。 利用显示微型企业的经济和社区建设力量的数据。 政策制定者可以通过强调微型企业对当地经济的巨大影响来将其拉出边缘。政策制定者可以利用 Venture Forward（GoDaddy 领导的一项多年研究成果）等工具来帮助他们量化微型企业对商业格局的贡献。 通过激励措施营造有利于小企业的环境。 政策制定者可以通过提供退税和其他激励措施来帮助抵消微型企业主的经营成本，使宽带互联网和企业所依赖的其他必需品更容易为所有人提供和负担得起。 投资于所有地理区域的可用且负担得起的宽带接入。 缺乏负担得起的宽带互联网限制了微型企业主在数字环境中启动和发展的能力。补贴可以使相关即使对于农村社区来说，宽带服务也是可行的，因为高昂的费用会阻碍当地领导人追求更大的连接性。缩小差距的一些选择包括电力合作社、替代技术和公私合作伙伴关系。 3

对于企业和慈善合作伙伴

通过批判性的指导和指导来利用公司的专业知识。 当企业家寻求值得信赖的指导和支持时，员工和当地企业家之间的辅导和指导关系可以为网络、潜在商业想法和整体成长创造新的机会。此类计划还帮助公司建立重要的社区关系，并将其企业社会责任价值观付诸行动。

“与我们的 Empower 企业家密切合作给了我一种使命感。我能够看到我所做的工作以及我们作为一家公司所做的事情所产生的直接影响。我回到办公室时受到更多启发并重新思考一旦我能够（亲自）看到我们作为一家公司真正产生的影响，我就会尽我所能来履行我们的使命。 ” – Courtney，GoDaddy 人员运营部学习运营分析师 – 亚利桑那州吉尔伯特

与当地 BSO 建立战略合作伙伴关系。 跨部门合作创造共同价值和深远的社会影响。与 BSO 和企业家合作可以创造双赢的局面，汇集不同的资源，为所有利益相关者带来更大的影响、更大的可持续性和更高的价值。 促进合作伙伴关系，消除当地生态系统的碎片化。 浏览各种可用的虚拟和面对面的创业资源可能会导致企业家感到困惑和参与度低。旨在映射这些资源、调整其规定并帮助企业家驾驭生态系统的合作伙伴关系可以帮助企业家有效地连接到他们所需的资源。 将小微企业的经验和需求融入新的计划和服务设计。 对微型企业需求的深入了解应该推动程序和服务的设计和开发。这种方法可确保小型企业的参与具有相关性和意义，从而增加商业价值和社会影响。4 传播影响力的故事。 从企业家、合作伙伴和社区领袖的角度分享小企业如何产生影响的故事。分享您对小企业对社区影响的企业看法，利用您的品牌和影响力来支持小企业也很有帮助。

结论

对数字技能的需求——从基本的计算机知识到数字营销策略和执行——不仅对于新冠疫情改变的远程交互世界中的小企业主来说是新的迫切需求，而且随着未来几年工作和商业的发展，其重要性将继续增长。简而言之，强大的数字化存在现在是一个要素这是商业成功的先决条件，并且在未来只会越来越如此。这意味着由小企业驱动的当地经济将越来越依赖创业生态系统，使数字素养成为商业培训和资源提供的核心组成部分。投资 GoDaddy 的 Empower 这样的数字优先商业培训方法是政策制定者、企业和社区组织的一条战略途径，可以推动当地经济发展，鼓励更公平地获取资源，从而确保小企业成功的利益得到广泛分配。专注于在小企业中培养数字技能和战略的业务发展计划和资源是充满活力的创业生态系统的基本要素。

“在数字化经济中，包容性增长和发展是可能的，而且……支持企业和居民在线参与是一种策略gy 促进经济机会和繁荣社区。” —GoDaddy5

照片：Empower Entrepreneur 参加 GoDaddy 的“美国制造 Empower”研讨会。

在此处了解有关企业机会协会 (AEO) 的更多信息

在此处了解有关 GoDaddy 的更多信息

1 哈佛商业评论分析服务，“普通企业家的崛起及其对社区的经济影响”，2020 年； https://www.godaddy.com/ventureforward/wp-content/uploads/2021/03/HBR_Whitepaper_Apr_2020.pdf 2 美国小企业管理局，《2019 年小企业概况》； https://cdn.advocacy.sba.gov/wpcontent/uploads/2019/04/23142719/2019-Small-Business-Profiles-US.pdf 3 里士满联邦储备银行，“将宽带引入美国农村”，2020 年 12 月； https://www.richmondfed.org/publications/community_development/community_scope/2020/comm_scope_vol8_no1 4 曼哈顿研究所，“企业家主导的经济发展：促进地方增长和生产力的新战略”，2021 年 5 月 19 日； https://www.manhattan-institute.org/entrepreneur-ledeconomic-development-local-growth-productivity 5 K. Mossberger（亚利桑那州立大学）、C. J. Tolbert 和 S. LaCombe（爱荷华大学），“概述：数字参与的新衡量标准及其对经济机会的影响”，2020 年 3 月； https://techdatasociety.asu.edu/content/new-measure-digital-participation-and-economicopportunity-communities-data-20-million

就业机会协会 由 GoDaddy 授权 戈达迪 纽约证券交易所代码：GDDY GoDaddy 的 Venture Forward