企业社会责任平台中的人工智能：从记录系统到行动系统

作者：伊恩·戈德史密斯

在当今世界，目标不再是墙上的静态声明或季度报告。它必须嵌入到系统、工作流程和决策中，这些系统、工作流程和决策决定了我们的工作方式以及我们彼此和社区的形象。

作为 Benevity 的首席人工智能官，我相信负责任的人工智能如果经过深思熟虑地应用，就有能力释放这一潜力。这正是我们围绕人工智能积极发展我们的平台和理念的原因。

人工智能作为目标驱动计划的核心推动者

在 Benevity，我们并不将人工智能视为另一个功能集。我们将其视为我们使命的核心推动者，即帮助世界上最具影响力的公司成为社会影响力的引擎。

我们在企业社会责任软件中采用人工智能的方法很简单：帮助客户以与运营其他业务相同的复杂性和规模来实现目标。要做到这一点，需要重新思考如何完成影响力工作，通常是由具有大志向的精干团队完成的以及利益相关者日益增长的需求。

人工智能在企业社会责任平台中的演变代表着从记录系统到行动系统的转变。记录系统仅依赖孤立的传统记录保存工具来记录数据和活动。行动体系更进一步。它是一个整体平台，使用人工智能代理和集成数据和功能来动员人们，将他们与目标联系起来，并将数据转化为结果。这种行业领先的方法提高了我们人类的理解，并为帮助指导企业社会责任团队自信地采取行动并加速产生影响奠定了基础。

在人工智能的支持下，我们的企业影响力平台充当真正的合作伙伴：增强、支持和预测的合作伙伴。它指导影响力和基金会领导者在正确的时间动员正确的人员、自动化讲故事、更快地匹配拨款并预测活动结果；同时减少精益团队的负担。这是代理人工智能，在幕后工作以放大发挥您的影响力，将您的员工与目标联系起来，并将数据转化为行动。在最好的企业社会责任软件中，人工智能代理将预测需求，促进工作流程，并使人们能够专注于最重要的企业社会责任计划工作。

ESG 和 CSR 软件如今在记录活动、促进员工活动和报告计划目标方面所做的工作很重要，但只讲述了故事的一部分。当由负责任的人工智能提供支持时，该系统可以帮助团队减轻人工审查的负担，揭示他们可能没有时间追寻的见解，并让他们对数据支持的决策更有信心。它减少了团队的负担，同时放大了团队的影响力，将人们与目标联系起来，并将信息转化为行动。

这就是我们所说的行动体系：一个企业社会责任平台，它不仅反映已经发生的事情，而且塑造接下来发生的事情。

人工智能就像企业社会责任队友一样工作

我们的方法与众不同之处在于我们的 Ente 中的人工智能rprise Impact Platform 并不是为了引起轰动而使用机器人。它是关于根据上下文、同理心和相关性进行指导的智能代理。

我们相信人工智能支持人类的智慧和创造力，在工作中创造影响力和目标。

我们正在努力创造一个世界：

拨款计划管理员可以在拨款平台内开始挖掘非营利拨款申请的精选候选名单，其中包含人工智能生成的摘要、更新建议和预测影响结果。资助者无需逐行筛选数十份申请，而是可以快速做出更大、更重要的决策，例如哪些合作伙伴关系符合其组织的战略、价值观和长期成果。 零售团队领导可以在 Slack 或 Teams 中获得符合其团队兴趣的志愿服务机会，并配有准备启动的活动套件。他们没有花大量时间从头开始构建企业社会责任计划，而是让员工参与工作流程，让这种参与感觉无缝。 基金会主席在审查新的 500 万美元股权拨款组合时，可以从人工智能排名的选项开始，这些选项已经与员工一致性数据和社区情绪洞察分层。他们不必要求分析师进行数周的额外研究，而是可以专注于平衡财务管理与社会公平的决策。

这些只是我们看到人工智能更像是队友而不是工具的一些灵感。它帮助人们专注于判断力、创造力和联系。 AI 负责后台工作。人类带来了价值观、关系和创造力。他们一起可以产生更大的影响。

2025 年企业宗旨状况：企业社会责任趋势和人工智能采用

Benevity Impact Labs 2025 年企业宗旨状况报告强调了为什么这种演变如此及时。数据显示，超过一半的公司预计今年的拨款预算将会增加。这一增长意味着更多的赠款资金赠款计划管理员可能会管理更多的赠款。这些资助者已经开始倾向于人工智能。报告显示，许多团队已经在尝试人工智能：

64% 的人将其用于补助金申请摘要。 62% 的人使用它来进行拨款审查。

信息很明确：对负责任的人工智能影响力的需求是真实的，而且需求是紧迫的。公司希望企业社会责任工具能够提高效率、加深参与度并使影响可衡量和可见。非营利组织希望企业合作伙伴分享他们的优势。员工希望目标像电子邮件或聊天一样容易实现。

Benevity 人工智能初始方法的三个原则

为了应对人工智能的动态特性，我们知道我们必须保持敏捷、适应性强，并向最优秀的人才学习。我们的人工智能战略围绕三个指导原则：效率、参与度和影响力。

效率 简化企业社会责任任务，为战略留出更多时间

行政管理这五个流程消耗了企业社会责任团队大量的时间。例如，多达 20% 的管理时间浪费在审查和验证匹配请求上。到 11 月，Benevity 将推出首个人工智能驱动的解决方案，以实现大部分审核流程的自动化。这意味着更少的瓶颈、更快的审批以及更多的战略和合作伙伴关系建设时间。

参与度 通过人工智能驱动的个性化提高员工敬业度

当员工参与时，目的计划就会蓬勃发展。凭借 17 年的活动数据、流经 Benevity 平台的数十亿美元捐款，以及 Benevity Impact Labs 为预测下一步发展而进行的持续研究，我们可以了解是什么激发了人们的参与，又是什么维持了这种参与。

人工智能通过个性化活动、优化时间安排以及提供最有可能与每个人和亲和团体产生共鸣的机会，进一步利用这些知识。商业价值是真实的：即使是 10,000 名员工的敬业度提升 1%oyee 公司的员工保留价值可能高达 400,000 美元。

影响 促进更快、更实用的企业社会责任报告和故事讲述

企业社会责任计划最难的部分一直是讲故事；捕捉并传播变革的故事。人工智能可以起草报告、创建适合不同利益相关者的内容，甚至可以准备灾难快速响应活动。结果是更快、更真实的沟通，向高管、员工和社区展示了价值。

随着我们了解更多，这些原则支持实用且动态的人工智能方法。它们直接转化为节省时间、员工敬业度和故事讲述，巩固了 Benevity 作为技术合作伙伴和目标催化剂的角色。

将负责任的人工智能融入慈善 DNA

这种转变不仅限于 Benevity 平台。这是整个组织范围内的。我们进行了深思熟虑的投资，以确保 Benevity 的人工智能扎根于道德、道德和道德准则。透明度和准备情况：

我们聘请我作为业界第一位首席人工智能官，向最高管理层汇报，并受命领导《慈善责任人工智能宪章》。 我们投资了专门的人工智能和数据科学团队，涵盖产品、工程和战略。 我们正在构建一个企业级人工智能平台，以实现合规性、安全性和信任，该平台基于 17 年来 900 多家公司的影响数据、300 亿美元的捐赠和赠款以及 850 万变革者的参与。

我们正在将负责任的人工智能应用于我们的内部工作方式，提高生产力，简化系统并在整个 Benevity 全球团队中实现卓越。由于它可以帮助我们自己的员工更快地行动、更智能地工作，它也将为我们的客户带来同样的效果。

人工智能在企业目的和资助计划中的未来

这种转变比我们更大。自定义 Web 应用程序正在让位于嵌入到 Slack、Microsoft Teams 和 Google Workspace 等日常工具中的 AI 代理。普尔普ose 不会是你单独登录的东西；它将在工作流程中浮现出来。

我们的工作是将慈善功能嵌入到这些代理交互点中，以便人们可以按照他们已有的价值观行事。当目标如此整合——融入到塑造人们工作的日常决策、推动和工作流程中——它就不再是一项额外的任务，而是成为完成企业目标和资助工作的方式。这就是我们正在努力建设的未来。这就是工作的目的。

将人工智能嵌入到 Benevity 企业社会责任平台中，以实现可扩展的社会影响

在接下来的几个月中，我们将分享更多有关 Benevity 如何将负责任的人工智能引入我们的企业影响力平台的示例，包括：

重塑活动规划和报告的预测模型。 讲故事的代理可以生成您的品牌团队可以完善​​和放大的内容。 人工智能可帮助非营利组织更快、更有效地与合适的企业合作伙伴建立联系。

我们会继续努力让由客户、非营利合作伙伴和创新者组成的 Benevity 社区参与到这一旅程中来挑战我们、与我们共同创造并帮助定义企业社会责任行业中负责任的创新应该是什么样子。

未来的工作目标将由人工智能引导和放大。然而，企业影响力始终会通过人与人之间的联系和意义来实现和提升。

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