押注于工作见习和交叉培训：供应链绩效的实际收益

工作见习使团队成员能够走出自己的日常角色，观察生产车间的同事。对于运营和调度团队来说，这种体验弥合了规划和执行之间的差距，提供了决策在实践中如何发挥作用的真实视图。 （照片提供：伯纳德·菲利克）

最初发布于 newsroom.marykay.com

如果您将办公桌换成另一张办公桌（甚至是生产车间）几周，会发生什么？对于全球排名第一的护肤和彩妆直销品牌玫琳凯[1]，它带来了更敏锐的洞察力、更强大的团队合作以及更紧密的供应链。

据说工作见习在供应链创新中不太常见。玫琳凯已经证明了事实并非如此。位于德克萨斯州理查德·R·罗杰斯制造和研发中心 (R3) 的玫琳凯运营和调度团队最近启动了一项跨职能工作见习计划，旨在促进更好的协作配给和创新。在快节奏的制造世界中，效率和协调就是一切。虽然数据和仪表板提供了宝贵的见解，但没有什么比直接看到工作所获得的清晰度更重要的了。这就是工作观摩的用武之地——这是一个简单但功能强大的工具，可以改变运营和调度团队无缝、一致地执行任务的方式。

“对于玫琳凯来说，工作观摩不仅仅是一种学习工具，更是一种战略优势，”玫琳凯首席供应链官 Chaun Harper 说道。 “跨职能的工作见习将团队与制造的核心更紧密地联系起来，激发洞察力，从而做出更明智的决策、更强的问题解决能力和更大的敏捷性。我的使命是建立一个世界一流的供应链组织，我们采取的每一步都与这个大胆的目标保持一致。” 

“对于玫琳凯来说，工作见习不仅仅是一种学习工具，更是一种战略优势，”Mar 的 Chaun Harper 说道。y Kay 首席供应链官。 “跨职能的工作见习将团队与制造的核心更紧密地联系起来，激发洞察力，从而做出更明智的决策、更强的问题解决能力和更大的敏捷性。我的使命是建立一个世界一流的供应链组织，我们采取的每一步都与这个大胆的目标保持一致。” （照片提供：玫琳凯公司）

通过深入了解彼此的日常工作流程，运营和调度团队对每个角色所面临的复杂性、需求和压力有了新的认识。更重要的是，它为未来更丰富的沟通和更智能的协作打开了大门。虽然主要重点是支持电池制造的重新推出，但其好处远远超出了任何单个项目。

“这次经历是好奇心满足持续改进的大师班，让两个团队能够真正地和形象地‘站在对方的立场上思考’。从这次具体的影子经历中，我学到的最有价值的教训是我们的变革如何影响我们的合作伙伴。这是关于同理心的深刻教训，加深了我对整个公司各个角色之间相互关联性的理解。”生产运营经理 Haley Buckley 说道。

“这次经历是好奇心与持续改进相结合的大师班，让两个团队能够真正‘站在对方的立场上’。从这次具体的影子经历中，我学到的最有价值的教训是我们的变革如何影响我们的合作伙伴。 “这是关于同理心的深刻教训，拓宽了我对整个公司各个角色之间相互关联性的理解。”生产运营经理 Haley Buckley 说道。（图片来源：Haley Buckley）

在几周的时间里，团队成员暂时交换了空间、办公时间，换取了生产车间的实践经验，反之亦然。一整天，调度团队成员跟踪他们的运营同事，观察了解包装线的细节、参加团队会议以及与现场人员会面。相反的情况也发生了，运营团队成员可以与调度员坐在一起，了解生产计划背后的复杂性。 

“虽然我们的两个角色朝着相同的最终目标努力，但它们有很大不同。看到生产过程有多么复杂以及可能出现的挑战类型是很有趣的。这并不像设置好并点击‘开始’那么简单。运营必须不断适应新问题的出现，同时管理人员配置、设备和其他变量。这让我大开眼界，让我对他们所做的工作有了新的欣赏和尊重。这是一项艰巨的工作，”Monique 说Ordonez，供应链分析师。 

“虽然我们的两个角色都朝着相同的最终目标努力，但它们却截然不同。看到生产过程的复杂性以及所面临的挑战类型是很有趣的。可以出现。这并不像设置并点击“开始”那么简单。随着新问题的出现，运营必须不断适应，同时管理人员配置、设备和其他变量。这让我大开眼界，让我对他们所做的工作有了新的欣赏和尊重。这是一项艰巨的工作。”供应链分析师 Monique Ordonez 说道。（图片来源：Monique Ordonez）

“在工作见习时，我经历了一些意想不到的事情，那就是意识到假设与实际理解有多么不同。在跟踪之前，我倾向于对其他部门正在做的事情做出快速判断，有时，我倾向于指责。然而，通过更多地了解他们的流程，我的观点发生了显着变化。我变得更加同情和理解他们所面临的挑战，这对我与他们的合作方式产生了积极的影响。”包装运营经理 Bernard Filic 说道。

“我经历了一些意想不到的事情当工作观摩意识到假设与实际理解有多么不同时，我们就意识到了这一点。在跟踪之前，我倾向于对其他部门正在做的事情做出快速判断，有时，我倾向于指责。然而，通过更多地了解他们的流程，我的观点发生了显着变化。 “我对他们所面临的挑战变得更加有同理心和理解，这对我与他们的合作方式产生了积极的影响。”包装运营经理 Bernard Filic 说道。（图片来源：Bernard Filic）

当团队揭开彼此日常现实的帷幕时，他们发现协作的力量在于理解 - 不仅仅是其他人做了什么，还有他们为什么这样做。凭借新的尊重和新的见解，这些供应链合作伙伴现在更有能力应对挑战并共同创新。

在玫琳凯，这种跨团队学习不仅仅是一次性的；而是一种跨团队学习。这是一个模型建立一个更加敏捷、互联和高效的组织。

要了解有关美国 Mary Kay 公司职位的更多信息，请访问我们的 Mary Kay Careers。

你知道吗：

玫琳凯最先进的 Richard R. Rogers (R3) 全球制造/研发中心位于德克萨斯州路易斯维尔，每天的生产能力高达 110 万件产品。 R3 生产的 57% 产品出口到玫琳凯的国际市场。 该工厂占地 453,00 平方英尺，拥有 20 条产品包装线以及 21 个加工容器和混合罐。 我们的 R3 制造工厂 100% 采用可再生能源供电。

从观察到优化：工作见习和交叉培训对供应链的影响

运营团队的好处

提高流程理解：影子帮助运营人员了解他们的决策如何影响现场生产，从而获得更明智、更实用的流程改进运动。 增强沟通：通过建立同理心和共享环境，促进一线员工和运营经理之间更好的沟通。 解决问题的洞察力：观察实时挑战可以帮助运营团队识别报告或仪表板中可能不可见的瓶颈、低效率或安全问题。 现实的时间估计：通过查看任务需要多长时间，调度人员可以创建更准确且可实现的生产计划。 更好的资源分配：影子揭示了劳动力、设备和材料的使用方式，帮助调度人员优化资源规划。 更强的协作：它在调度人员和生产团队之间建立信任和理解，减少摩擦并提高对变化的响应能力。

调度团队的好处

现实的时间估计：通过查看任务需要多长时间，调度人员可以创建更准确且可实现的生产计划。 更好的资源分配：影子揭示了劳动力、装备如何和材料的使用，帮助调度员优化资源规划。 更强的协作：它在调度人员和生产团队之间建立信任和理解，减少摩擦并提高对变化的响应能力。

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关于玫琳凯

作为最早打破玻璃天花板的人之一，玫琳凯·阿什 (Mary Kay Ash) 于 1963 年在德克萨斯州创立了她梦想的美容品牌，其目标只有一个：丰富女性的生活。如需了解更多信息，请访问 marykayglobal.com。 在 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 上找到我们，或在 X 上关注我们。  

[1]“资料来源 Euromonitor International Limited；美容和个人护理 2025 年版，RSP 销售额，2024 年数据”

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