Lidl GB 已将客户总监 Louise Weise 提升为首席客户官，因为该超市希望加强对品牌、忠诚度和客户体验的关注。

Weise 将向 Lidl GB 首席执行官 Ryan McDonnell 汇报工作，并加入该零售商的董事会，并接替前首席客户官 Jassine Ouali，后者于今年夏天离职，在 Lidl France 担任相同职务。营销总监 Jo Gomer 现在将向 Weise 汇报工作。

新任首席客户官的职责涵盖品牌和营销、忠诚度和客户洞察、店内客户体验和客户服务，由单一领导角色负责整个客户旅程。

在宣布任命的声明中，Weise 称该职位正处于 Lidl GB 发展的“关键阶段”。

“随着我们继续发展势头，我的重点将是加强我们的客户体验，深化我们的品牌忠诚度，并确保我们在每次客户互动中传达“更多价值”主张。”她说。

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Weise 于 2010 年通过 Lidl 的研究生计划加入该公司，并在接下来的 15 年里在整个组织中担任过多个高级职位，从食品促销主管和数字主管晋升为 CRM、洞察和促销总监。她最近担任的职务是客户总监，她于 2024 年 8 月担任该职务。

针对 Weise 的任命，Lidl 认为她在车间的实践经验以及在德国度过的时间“加深了她对全球运营的理解”，让她对业务的大规模运作有了“广泛的国际视角”。据该零售商称，Weise 将在弥合战略与日常现实之间的差距方面发挥“重要作用”。店内一天的顾客互动。

她的任命正值 Lidl 建立在一段时期的强劲交易业绩之上。 2025 年圣诞节期间，该零售商继续吸引在持续的生活成本压力下寻求价值的购物者。

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截至 12 月 24 日的四个星期内，该业务的营业额超过了 11 亿英镑。销售额同比整体增长10%，较去年增长3%。截至 12 月 24 日的四个星期内，Lidl 迎来了近 5100 万顾客，比去年同期增加了近 400 万，增长了 8%。

Weise 的核心职责是推出 Lidl 的 More to Value 品牌平台，该平台于 9 月推出，重点关注优质信息和支持英国产品。该零售商声称，到 2025 年，将投资 3 亿英镑来保持低价，2025 年 1 月至 10 月期间，超过 1,000 种日常用品的价格下降。

“我们将倾听客户的心声并关注他们生活中优先考虑的事情，继续提供毫不妥协的高品质，”Weise 说。